ERCAN ÇİÇEK

Akademik Görevler

• 2021-, DOÇENT, TARSUS ÜNİVERSİTESİ, UYGULAMALI BİLİMLER FAKÜLTESİ GÜMRÜK İŞLETME BÖLÜMÜ
• 2020-2021, DOÇENT, MERSİN ÜNİVERSİTESİ, ERDEMLİ UYGULAMALI TEKNOLOJİ VE İŞLETMECİLİK YÜKSEKOKULU YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ
• 2007-2020, DOKTOR ÖĞRETİM ÜYESİ, MERSİN ÜNİVERSİTESİ, ERDEMLİ UYGULAMALI TEKNOLOJİ VE İŞLETMECİLİK YÜKSEKOKULU YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ

Kitaplar

• 2022, Sosyal Beşeri ve İdari Bilimler Alanında Uluslararası Araştırmalar XIX

  Bölüm Adı: Pandemi Sonrası Değişen Tüketici Davranışları ve Yeni Tüketici Tercihleri

  ÇİÇEKERCAN

  Yayın Yeri: Eğitim Yayınevi

  Editör: Sarıgüzel Nedim

  Basım sayısı: 1, Sayfa sayısı: 669

  ISBN: 978-625-6382-74-9

  
  

  Bilimsel Kitap, Pandemi Sonrası Değişen Tüketici Davranışları ve Yeni Tüketici Tercihleri

• 2019, Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyeti ”Belediye Hizmetleri Üzerine Bir Değerlendirme”

  Bölüm Adı:

  ÇİÇEKERCAN

  Yayın Yeri: Eğitim Yayınevi

  Editör:

  Basım sayısı: 1, Sayfa sayısı: 144

  ISBN: 978-605-7786-16-6

  
  

  Bilimsel Kitap,

• 2018, Akademisyen Yayınevi Bilimsel Araştırmalar Kitabı

  Bölüm Adı: Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değerinin Önemi

  ÇİÇEKERCAN

  Yayın Yeri: Akademisyen Yayınevi

  Editör: YALÇIN AZMİ

  Basım sayısı: 1, Sayfa sayısı: 289

  ISBN: 978-605-258-066-0

  
  

  Bilimsel Kitap, Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değerinin Önemi

• 2017, Pazarlamada ve Rekabette Başarının Anahtarı Müşteri İlişkileri Yönetimi

  Bölüm Adı:

  ÇİÇEKERCAN

  Yayın Yeri: Eğitim Yayınevi

  Editör:

  Basım sayısı: 1, Sayfa sayısı: 252

  ISBN: 978-975-2475-29-8

  
  

  Bilimsel Kitap,

• 2011, İşletmecilikte Güncel Konular

  Bölüm Adı: Etkili Toplantı Yönetimi

  ÇİÇEKERCAN

  Yayın Yeri: Ekin Yayınevi

  Editör: TURABOĞLU TUNCAY TURAN

  Basım sayısı: 1, Sayfa sayısı: 413

  ISBN: 978-605-5431-77-8

  
  

  Bilimsel Kitap, Etkili Toplantı Yönetimi

• 2003, Moderniteden Postmoderniteye Değişim

  Bölüm Adı: Bilgi Çağında Bilgi Toplumu ve Bilgi Ekonomisi

  ÇİÇEKERCAN

  Yayın Yeri: Çizgi Yayınevi

  Editör: AKTAN ÇOŞKUN CAN

  Basım sayısı: 1, Sayfa sayısı: 424

  ISBN: 975-8156-87-X

  
  

  Bilimsel Kitap, Bilgi Çağında Bilgi Toplumu ve Bilgi Ekonomisi

Makaleler

• 2017, İşletmelerin Kurumsal Sosyal Sorumlulukları Çerçevesinde Uyguladıkları Yeşil Pazarlama Stratejileri

  ÇİÇEK ERCAN, YURTSEVER AHMET ESAT

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Akşehir Meslek Yüksekokulu Sosyal Bilimler Dergisi

  Ulusal, Hakemli, Endekste taranmıyor, Özgün Makale

• 2017, Kurumsal İtibarın Kazanılmasında Kurumsal Sosyal Sorumluluk Bilincinin ve Etik Yaklaşımın Rolü

  ÇİÇEK ERCAN

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi

  Ulusal, Hakemli, Open Access, Cite Factor, Drji, DAIJ, ROAD, Özgün Makale

• 2017, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Perakende Sektöründe Bir Uygulama

  ÇİÇEK ERCAN

  Yayın Yeri: Journal of Social Humanities Sciences Research

  Uluslararası, Hakemli, Social Science Research Network (SSRN), Scientific World Index, GeneralImapctFactor, Sosyal Bilimler Atıf Dizini (SOBIAD), ResearchBible (Academic Resource Index)International Index Copernicus Eurasian Scientific Journal Index (ESJI), Özgün Makale

• 2017, Destinasyon Markalaşması Üzerine Bir Araştırma: Tarsus Örneği

  ÇİÇEK ERCAN, PALA UFUK

  Yayın Yeri: ÇAĞ ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER DERGİSİ

  Uluslararası, Hakemli, EBSCO, Özgün Makale

• 2015, Sanal Alışveriş Sitelerinin Algılanan E-Hizmet Kalitesinin Tüketicilerin Demografik Özellikleri Bakımından İncelenmesi

  ÇİÇEK ERCAN,Özer Songül

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi

  Ulusal, Hakemli, Open Access, Citre Factor, Drji, DAIJ, ROAD, Özgün Makale

• 2013, Destinasyon Tercihinde Web Sitelerinin Önemi:Yerli Turistler Üzerine Bir Araştırma

  ÇİÇEK ERCAN,PALA UFUK,ÖZCAN SAMİ

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi

  Ulusal, Hakemli, Open Access, Cite Factor, DRJI, DAIJ, ROAD, Özgün Makale

• 2012, Tüketicilerin Gıda Perakendeciliğinden Memnuniyetlerine Göre Bölümlendirilmesi Bölümlerarası Demografik ve Sosyo Ekonomik Farklılıkların İncelenmesi

  ATILGAN KALENDER ÖZCAN,OSKAY CANSEL,ÇİÇEK ERCAN

  Yayın Yeri: Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Dergisi

  Ulusal, Hakemli, TR DİZİN, Özgün Makale

• 2012, Hizmet İşletmelerinde Çağrı Merkezi Uygulamalarına Tüketici Odaklı Bir Yaklaşım

  ÇİÇEK ERCAN,ATILGAN KALENDER ÖZCAN

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi

  Uluslararası, Hakemli, DOAJ, DRJI, ESJI, SOBİAD, Özgün Makale

• 2010, KOBİ lerde Bilgi Teknolojileri Kullanımına Yönelik Yöneticilerin Bakış Açıları ve Mersin İlinde Bir Uygulama

  ÇİÇEK ERCAN,ÇELİK CEMİLE

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi

  Uluslararası, Hakemli, DOAJ, DRJI, ESJI, SOBİAD, Özgün Makale

• 2010, Tüketicilerin Perakendeci Markalı Ürünleri Tercih Etme Nedenleri Mersin İlinde Bir Araştırma

  ÇİÇEK ERCAN,ATILGAN KALENDER ÖZCAN

  Yayın Yeri: Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

  Ulusal, Hakemli, TR DİZİN, Özgün Makale

• 2009, İşletmelerin Rekabet Avantajı Sağlamasında Bilgi Yönetiminin Rolü

  ÇİÇEK ERCAN

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi

  Ulusal, Hakemli, Endekste taranmıyor, Özgün Makale

• 2007, Stratejik Küresel Tedarik Zinciri Yönetimi ve Lojistik

  ÇİÇEK ERCAN,BAY MURAT

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi

  Ulusal, Hakemli, TR DİZİN, Özgün Makale

• 2007, Doğrudan Yabancı Yatırımları Türkiye ye Çekmek İçin Yapılması Gereken Düzenlemeler

  BAY MURAT,OSKAY CANSEL,ÇİÇEK ERCAN

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Karaman İİBF Dergisi

  Ulusal, Hakemli, TR DİZİN, Özgün Makale

• 2007, Tam Zamanında Üretim Sistemlerinde Hata Önleyiciler: Poke Yokeler

  BAY MURAT,ÇİÇEK ERCAN

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Karaman İ.İB.F. Dergisi Yerel ekonomiler Özel Sayısı

  Ulusal, Hakemli, TR DİZİN, Özgün Makale

• 2005, Müşteri İlişkileri Yönetimini Uygulama Sürecinde Başarıyı Etkileyen Faktörler

  ÇİÇEK ERCAN

  Yayın Yeri: Selçuk Üniversitesi Karaman İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

  Ulusal, Hakemli, Endekste taranmıyor, Özgün Makale

Bildiriler

• 29.04.2018, International EMI Entrepreneurship and Social Sciences Congress

  ÇİÇEK ERCAN, KALIN ZEYNEP (27.04.2018 - 29.04.2018 )

  Yayın Yeri: / Lefkoşe

  Uluslararası, Özet bildiri

• 25.11.2004, 5. Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu

  TEKİN MAHMUT,ÇİÇEK ERCAN (25.11.2004 - 27.11.2005 )

  Yayın Yeri: / İstanbul

  Ulusal, Tam metin bildiri

• 23.09.2020, 19. Uluslararası İşletmecilik Kongresi

  SAYGI GÜNALTAY NEZİHE, ÇİÇEK ERCAN (23.10.2020 - )

  Yayın Yeri: / Kayseri

  Uluslararası, Tam metin bildiri

• 22.09.2006, 6.Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu

  TEKİN MAHMUT,ÇİÇEK ERCAN,GÖBENEZ YILMAZ,BAY MURAT (22.09.2006 - 23.09.2006 )

  Yayın Yeri: / İstanbul

  Ulusal, Tam metin bildiri

• 19.04.2004, 3.Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu

  ÇİÇEK ERCAN,TEKİN MAHMUT (19.04.2003 - 20.04.2003 )

  Yayın Yeri: / İstanbul

  Ulusal, Tam metin bildiri

• 17.09.2003, 1. Türkiye Uluslararası İş ve Meslek Ahlakı Kongresi

  BEDÜK AYKUT,ÇİÇEK ERCAN (17.09.2003 - 19.09.2003 )

  Yayın Yeri: / Ankara

  Uluslararası, Tam metin bildiri

• 10.11.2002, 11. Ulusal İşletmecilik Kongresi

  ÇİÇEK ERCAN,SAYGI NEZİHE,ÖZCAN SAMİ (10.05.2012 - 12.05.2012 )

  Yayın Yeri: / Konya

  Ulusal, Tam metin bildiri

• 10.11.2002, 1.Ulusal Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi

  TEKİN MAHMUT,ÇİÇEK ERCAN (10.05.2002 - 11.05.2002 )

  Yayın Yeri: / Kocaeli

  Ulusal, Tam metin bildiri

• 10.05.2012, Ulusal Lojistik ve Tedarik Zinciri Kongresi

  ÇİÇEK ERCAN,PALA UFUK (10.05.2012 - 12.05.2012 )

  Yayın Yeri: / Konya

  Ulusal, Tam metin bildiri

• 08.10.2003, 4. Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu

  TEKİN MAHMUT,ÇİÇEK ERCAN (08.10.2003 - 10.10.2003 )

  Yayın Yeri: / Konya

  Ulusal, Tam metin bildiri

• 02.11.2010, 16 th World Productivity Congress and European Productivity Conference Proceedings

  ŞAHİN AYŞE,ÇİÇEK ERCAN,ATILGAN KALENDER ÖZCAN (02.11.2010 - 05.11.2010 )

  Yayın Yeri: / Antalya

  Uluslararası, Tam metin bildiri

Projeler

Dersler

• 2018-2019, Yüksek Lisans, MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
• 2018-2019, Yüksek Lisans, STRATEJİK PAZARLAMA YÖNETİMİ
• 2018-2019, Yüksek Lisans, PAZARLAMA YÖNETİMİ
• 2018-2019, Lisans, PAZARLAMA İLKELERİ
• 2018-2019, Lisans, İŞLETME BİLİMLERİNE GİRİŞ 1
• 2018-2019, Lisans, İLETİŞİM TEKNİKLERİ
• 2018-2019, Lisans, HİZMET PAZARLAMASI
• 2018-2019, Lisans, MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
• 2018-2019, Lisans, REKLAM YÖNETİMİ
• 2018-2019, Lisans, DAVRANIŞ BİLİMLERİNE GİRİŞ
• 2018-2019, Lisans, BİLİŞİMDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
• 2018-2019, Lisans, HALKLA İLİŞKİLER
• 2018-2019, Lisans, İŞLETME BİLİMLERİNE GİRİŞ 2
• 2018-2019, Lisans, PERAKENDE YÖNETİMİ
• 2018-2019, Lisans, ULUSLARARASI PAZARLAMA

Ödüller

Üyelikler

Sanatsal Faaliyetler

İdari Görevler

• 2022 - , Fakülte Yönetim Kurulu Üyeliği, TARSUS ÜNİVERSİTESİ,
• 2022 - , Fakülte Kurulu Üyeliği, TARSUS ÜNİVERSİTESİ,
• 2015 - 2019, MYO/Yüksekokul Müdür Yardımcısı, MERSİN ÜNİVERSİTESİ,
• 2012 - 2014, Bölüm Başkanı, MERSİN ÜNİVERSİTESİ,
• 2012 - 2014, Anabilim Dalı Başkanı, MERSİN ÜNİVERSİTESİ,
• 2009 - 2012, Bölüm Başkanı, MERSİN ÜNİVERSİTESİ,

Üniversite Dışı Deneyim